Виртуальная АТС
для бизнеса
Связь с клиентами в любом месте
с высоким качеством связи
-
Своя номерная ёмкость
-
Выгодные тарифы
-
Без вложений в доп. оборудование
-
Подключение за 3 часа
-
Тех. поддержка 24/7
Возможности
Виртуальной АТС
Распределение входящих вызовов
Контроль и аналитика
Остальные функции
Голосовое приветствие и меню
Установите приветствие клиентов вместо гудков. Эта функция увеличит число дозвонившихся клиентов.
А с помощью голосового меню ваши клиенты смогут дозвониться до определенного отдела
или специалиста и оперативно решить свой вопрос.
Многоканальные входящая и исходящая линии
Дозвонятся все! Достаточно подключить всего 1 номер. Ни один клиент не услышит «занято», даже если у вас офисы в нескольких регионах.
Расписание приема звонков
Распределение вызовов в зависимости от текущего времени. Например, в дневные часы Виртуальная АТС переводит вызовы на внутренние номера сотрудников, а в ночные – на голосовую почту для записи обращения.
Короткие внутренние номера
Удобно и бесплатно можно звонить внутри компании. Например, для быстрого соединения с конкретным менеджером достаточно иметь внутри компании трехзначные номера – 100, 101, 102 и т.д.
Распределение входящих вызовов по сотрудникам/отделам/сценариям
Распределение входящих звонков можно настроить так, чтобы ваши клиенты всегда дозванивались до вас. Даже в нерабочее время, даже если в офисе никого нет. Ваша Виртуальная АТС при необходимости может направить входящий вызов на любой городской, мобильный или SIP-номер, перебирая ваших сотрудников или направив вызов всем сразу.
Прием/перевод звонка на мобильный
Если менеджер не находится на рабочем месте, звонок может поступить ему на мобильный телефон - на SIM-карту или SIP-номер.
Запись разговоров
Прослушивайте записи разговоров и улучшайте качество работы менеджеров. А так же вы сможете оперативно решать проблемы клиентов, возникшие в процессе коммуникации с вашей компанией.
История звонков
Сможете увидеть время ожидания клиентов на линии, длительность разговоров с клиентами по каждому сотруднику, загрузку отделов и сотрудников, процент потерянных звонков и многое другое.
Уведомления о пропущенных
Функция позволит руководителю получать уведомления о пропущенных звонках на мобильный телефон или почту.
Статистика звонков и отчеты
Вы получите детальную статистику и аналитику звонков в виде интерактивных и наглядных отчетов. Анализируйте и улучшайте показатели компании.
Речевая аналитика
Функция покажет, кто из сотрудников мог бы работать лучше. С помощью неё, в автоматическом режиме и без траты времени на прослушивание звонков вы сможете отслеживать любые заданные слова. Оценивать спрос на конкретный товар, отследить возражения клиентов и многое другое.
Подключение своих телефонных номеров
Если у вас уже есть свои номера, мы можем подключить их к Виртуальной АТС.
Оценка сотрудника
После завершения разговора клиент может поставить сотруднику оценку. Это позволит отследить проблемные обращения и оперативно отреагировать на них.
Коллтрекинг
Этот инструмент автоматически отслеживает из какого рекламного источника и по какому ключевому слову клиент перешел на ваш сайт и сделал звонок.
Сегментация
С помощью коллтрекинга, который передает информацию о запросе клиента, менеджер еще до начала разговора увидит по какому вопросу звонит клиент. Для этого необходимо разделить аудиторию на сегменты.
Автодозвон
Автоматическое соединение свободного сотрудника и клиента от которого был пропущен звонок.
Очередь звонков
Если все операторы заняты, можно ставить звонки клиентов в очередь с озвучиванием номера в очереди и примерном времени ожидания.
Сколько стоит?
Эконом
-
Обычные
номера -
1
номер доступен для подключения
Доп.номер +250 руб/мес -
3
рабочих места
Доп.рабочее место +60руб/мес -
От 0.45 руб
стоимость минуты разговора -
Подключение номеров
других операторов
от 790
в месяц
Базовые возможности
Виртуальной АТС
- • Многоканальные входящая и исходящая линии
- • Голосовое меню (IVR)
- • Запись телефонных разговоров
-
- •Text-to-speech
- •Адресная книга
- •Внутренние номера
- •Голосовое меню (IVR)
- •Голосовое приветствие для компании
- •Группы контактов
- •Группы сотрудников
- •Журнал звонков
- •Запись телефонных разговоров
- •Конференция
- •Многоканальные входящая и исходящая линии
- •Номер компании для исходящих
- •Переадресация звонков
- •Перевод на другой сценарий во время разговора
- •Сегментация
- •Трансфер звонка
- •Тренер
- •Удержание звонка
- •Ускоренный режим прослушивания
- •Условия распределения звонков
- •Черный список
Открыть все
Дополнительные сервисы
- •Интеграции
- •Метки звонков
- •Очередь звонков
-
- •Персональный менеджер
- •Прием и отправка факсов
- •Подсказки оператору
- •Метки звонков
- •Авторизация звонящего по пин-коду
- •Оценка сотрудников
- •Переадресация на внутренний номер
- •Статистика и отчеты
- •Неограниченное количество профилей сотрудников
- •Подключение номеров других операторов
- •Бесплатная техническая поддержка 24/7
Стандарт
-
Обычные и бронзовые
номера -
3
номера доступно для подключения
Доп.номер +150 руб/мес -
5
рабочих мест
Доп.рабочее место +60 руб/мес -
от 0.45 руб
стоимость минуты разговора
-
Подключение номеров
других операторов
от 1 790
в месяц
Базовые возможности
Виртуальной АТС
- • Многоканальные входящая и исходящая линии
- • Голосовое меню (IVR)
- • Запись телефонных разговоров
-
- •Text-to-speech
- •Адресная книга
- •Внутренние номера
- •Голосовое меню (IVR)
- •Голосовое приветствие для компании
- •Группы контактов
- •Группы сотрудников
- •Журнал звонков
- •Запись телефонных разговоров
- •Конференция
- •Многоканальные входящая и исходящая линии
- •Номер компании для исходящих
- •Переадресация звонков
- •Перевод на другой сценарий во время разговора
- •Сегментация
- •Трансфер звонка
- •Тренер
- •Удержание звонка
- •Ускоренный режим прослушивания
- •Условия распределения звонков
- •Черный список
Дополнительные сервисы
- •Интеграции
- •Метки звонков
- •Очередь звонков
-
- •Персональный менеджер
- •Прием и отправка факсов
- •Подсказки оператору
- •Метки звонков
- •Авторизация звонящего по пин-коду
- •Оценка сотрудников
- •Переадресация на внутренний номер
- •Статистика и отчеты
- •Неограниченное количество профилей сотрудников
- •Подключение номеров других операторов
- •Бесплатная техническая поддержка 24/7
Бизнес
-
Все категории
номеров
-
10
номеров доступно для подключения
Доп.номер +100 руб/мес -
10
рабочих мест
Доп.рабочее место +60 руб/мес -
от 0.45 руб
стоимость минуты разговора -
Подключение номеров
других операторов
от 2 790
в месяц
Базовые возможности
Виртуальной АТС
- • Многоканальные входящая и исходящая линии
- • Голосовое меню (IVR)
- • Запись телефонных разговоров
-
- •Text-to-speech
- •Адресная книга
- •Внутренние номера
- •Голосовое меню (IVR)
- •Голосовое приветствие для компании
- •Группы контактов
- •Группы сотрудников
- •Журнал звонков
- •Запись телефонных разговоров
- •Конференция
- •Многоканальные входящая и исходящая линии
- •Номер компании для исходящих
- •Переадресация звонков
- •Перевод на другой сценарий во время разговора
- •Сегментация
- •Трансфер звонка
- •Тренер
- •Удержание звонка
- •Ускоренный режим прослушивания
- •Условия распределения звонков
- •Черный список
Дополнительные сервисы
- •Интеграции
- •Метки звонков
- •Очередь звонков
-
- •Персональный менеджер
- •Прием и отправка факсов
- •Подсказки оператору
- •Метки звонков
- •Авторизация звонящего по пин-коду
- •Оценка сотрудников
- •Переадресация на внутренний номер
- •Статистика и отчеты
- •Неограниченное количество профилей сотрудников
- •Подключение номеров других операторов
- •Бесплатная техническая поддержка 24/7
Что такое Виртуальная АТС?
Виртуальная АТС – это автоматическая телефонная станция, платформа которой обрабатывает вызовы без специального оборудования. Она работает на облачном сервере и настраивается через Личный кабинет. Поэтому для подключения к Виртуальной АТС (ВАТС) не нужна громоздкая аппаратура и провода.
