Подключение к виртуальной АТС от компании AnTelecom позволит вам обеспечить современное качество коммуникаций без затрат на приобретение дорогостоящего оборудования. Интеграция облачной телефонии с такими бизнес-приложениями, как CRM, Битрикс 24, 1С обеспечивает повышение производительности труда и качества взаимодействия сотрудников, а также ускорение рабочих процессов.
Что собой представляет интеграция
Рассмотрим этот процесс на примере интеграции автоматической телефонной станции с системой управления клиентами CRM. Такое решение объединяет два инструмента.
АТС обеспечивает такие функции телефонии, как:
- связь: СМС-рассылка, прием и передача факсов;
- обработка звонков: распределение вызовов, контроль пропущенных сигналов, голосовая почта;
- работа с контактами: адресная книга, организация конференций;
- управление обращениями: аналитика, переадресация, запись разговоров, коллтрекинг, мониторинг работы сотрудников.
CRM обеспечивает реализацию стратегий, применяемых для увеличения количества продаж, улучшения качества работы с клиентами.
Рассмотрим, как это работает. Как только клиент набрал номер компании, система автоматически выдает всю зарегистрированную о нем информацию и переключает на менеджера, отвечающего за переговоры с ним. Сотрудник видит карточку клиента, моментально ориентируется в ситуации и оперативно решает возникшие вопросы при работе с коммерческими предложениями, договорами и заказами.
Если номер неизвестен, то сотрудник может сразу же завести карточку нового пользователя. В ней хранится абсолютно вся информация по клиенту: время и продолжительность звонков, аудиозаписи разговоров, документация обо всех состоявшихся и несостоявшихся сделках.
Способы интеграции систем Битрикс и 1С с АТС
- Ряд бизнес-приложений, например, 1С, интегрированы с виртуальной АТС напрямую. Это обеспечивает максимально корректную работу, подготовка к которой осуществляется за несколько кликов и занимает не более 10 минут.
- Если производитель АТС не предоставляет пользователям своего интегратора, то его можно купить у стороннего разработчика. Такое решение выбирают и представители крупных организаций, для которых программисты допиливают софт под конкретные задачи.
Виртуальная АТС от AnTelecom обеспечит ваш бизнес преимуществами современных технологий.
Звоните: будни с 9:00 до 21:00 МСК
info@an-telecom.ru