Как настроить добавочные номера?

Добавочный номер — это внутрикорпоративный короткий номер ВАТС, который является идентификатором и личным номером сотрудника внутри офисной АТС. Его использование дает возможность перевести абонента с основного канала связи и соединить его с нужным сотрудником, тем самым экономя время, разгружая линию и операторов. Такое решение позволит сократить расходы на связь и сделать систему коммуникации внутри компании намного проще и эффективней.

Что требуется для настройки добавочного номера?

Настройка этой функции выполняется через интерфейс виртуальной АТС в разделе «Внутренние номера» от имени администратора. Здесь нужно задать количество необходимых вам внутренних линий и цифры, с которых будут начинаться номера. Количество линий в любой момент можно увеличить, а сценарии их обработки изменить, задав различные варианты переадресации и обработки вызовов.

Для дополнительных линий используются трехзначные комбинации цифр, поэтому если вы создадите, например, 6 линий и в качестве первой цифры выберете 3, то получите добавочные номера 300, 301, 302 и так далее. Помимо выбора цифр и количества линий, нужно заполнить профиль каждого контакта, введя туда имя и фамилию сотрудника, а также адрес его электронной почты. Пароль будет сгенерирован автоматически.

После настройки абоненты смогут связываться с нужными им сотрудниками или отделами. Для этого им нужно сначала набрать основной номер, а после соединения — добавочный. Если он используется не только для связи между работниками компании, но и для общения с клиентами, то для них можно настроить голосовое меню с подсказками, по которым они смогут ввести добавочный номер.

У современных моделей городских телефонов есть переключатели, позволяющие выбирать импульсный или тональный режим. Если АТС поддерживает тоновый набор, тогда, прежде чем ввести добавочный номер, телефон нужно будет переключить в соответствующий режим. Если он работает только в импульсном режиме, для соединения нужно нажать «звездочку» после введения нужной комбинации цифр. В случае с мобильными или СИП-телефонами ничего переключать не нужно.
Компания AnTelecom предоставляет услуги связи более чем в 85 регионах России и предлагает выгодные условия сотрудничества для бизнеса. Специалисты нашей компании выполнят настройку добавочных номеров и других функций виртуальной АТС. Оформляйте заявку на нашем сайте или заказывайте обратный звонок, чтобы узнать больше о преимуществах сотрудничества с AnTelecom.